Generalitati

Programele vandute pe site-ul nostru sunt livrate prin descarcare directă de pe internet si in cutii, prin postă. In momentul in care primim confirmarea plătii (cu card bancar, virament, ordin de plată, etc.) veti primi din partea noastra un email cu link-ul de descarcare, codul de activare si coordonatele suportului tehnic si ale serviciului comercial.

Cutie antivirus BitDefender : in termen de 6-7 zile lucratoare de la data comenzii, veti primi prin posta si cutia produsului BitDefender comandat. Aceasta va contine acelasi cod de activare primit prealabil, certificatul de licentiere, precum si celelalte elemente necesare instalarii.

Produsele livrabile pe cale fizica (cutii, cd-uri, documentatie, etc.) acestea vor fi expediate la adresa pe care ati precizat-o cand ati dat comanda. Din momentul in care produsele au parasit localurile noastre, riscurile va apartin. Termenele de livrare sunt termene medii si corespund termenelor de tratare si livrare a comenzii indicate de transportator. BWM Mediasoft nu poate fi facuta responsabila de prelungirea timpilor de livrare. In cazul produselor cu data de livrare diferita termenul de livrare este termenul de livrare cel mai mare. BWM Mediasoft isi rezerva posibilitatea de a fractiona livrarile. In acest caz taxele de livrare vor fi facturate o singura data. In caz de intarziere foarte mare in livrare veti fi instiintat printr-un email. In cazul in care platiti prin virament bancar (ordin de plata), comanda va fi tratata numai dupa receptionarea fondurilor în contul societatii noastre, termenele de livrare se calculeaza din acest moment.

Termene de livrare

Pentru expedierea produselor BWM Mediasoft utilizeaza serviciile Postei romane. In consecinta, termenele de expediare vor fi cele de expediere obisnuite ale postei. Pentru anumite categorii de produse expedierea se face prin alte cai. In cazul acesta termenele de livrare vor fi mentionate in fisa de descriere a produsului.

Probleme in timpul livrarii

Inainte de a semna bonul de livrare trebuie sa verificati marfa livrata. In caz de anomalii faceti o observatie scrisa pe bonul de livrare înainte de a il semna. Trebuie sa informati transportatorul de anomaliile constatate in cel mult doua zile lucratoare de la data receptionarii coletului si sa transmiteti o copie a reclamatiei si societatii noastre la adresa : BWM Mediasoft SRL, Bvd. Vasile Milea nr. 84/12,, 550331 Sibiu, Romania. Daca este nevoie sa ne retrimiteti produsele va rugam sa o faceti in cel mult 2 zile lucratoare de la data primirii lor. Nici o reclamatie formulata dupe depasirea termenului de doua zile lucratoare nu va fi luata in considerare.